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文明单位创建考评指标
 
发布时间: 2013-01-24 浏览次数: 1123

                                         一、基本指标(共90分)

一级指标

二级指标

三级指标

分值

考评方法

材料上传要求

 

 

 

 

 

 

 

 

I-1

思想教育深入,单位风气向上

II-1

思想教育

积极开展中国特色社会主义理论的学习宣传与普及活动,并有相关的计划和措施

1

实地考察(实地查看相关的计划、安排和实效)

上传相关的学习宣传活动计划、活动安排记录,学习实效测试统计。

 

积极开展创先争优活动,努力把社会主义核心价值体系贯穿到党员干部日常工作学习生活中

2

材料审核、问卷调查

上传相关活动计划,宣传报道记录,以及相关成果展示。

 

开展形势政策教育,定期对干部、职工进行经济、法律、学问、科技和社会管理等方面常识与综合素质培训

2

实地考察(实地查看相关的计划、安排和实效)

上传形势政策教育的相关计划、培训安排记录,学习效果测试统计等相关材料。

 

积极开展上海城市精神和企业(单位)精神教育,员工参与次数人均每年≥4

1.5

材料审核、问卷调查

上传相关教育活动计划与总结,教育活动考勤记录。

 

II-2

道德实践

贯彻落实《公民道德建设实施纲要》,员工对公民道德规范和职业道德规范的知晓率≥90%

2

材料审核、问卷调查

上传道德规范学习情况记录,学习小结,提交上级部门出具的问卷调查结果

 

开展以社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设为主要内容的道德实践活动,每年≥4

2

材料审核、问卷调查

上传道德实践相关的活动计划、活动要求,及相关活动考勤登记表

 

创新载体,弘扬世博理念、放大世博效应,开展垃圾减量分类,排队守序,文明出行,邻里情深为主要内容的主题实践活动

1

材料审核、问卷调查

上传主题实践活动的活动计划、活动要求,提供活动简报,及经验总结。

 

积极开展学习宣传先进模范的主题实践活动,形成崇尚先进模范、争当先进模范的社会风尚

1.5

材料审核、问卷调查

上传学习宣传先进模范实践活动的活动计划,总结活动成效,提供活动简报等相关材料

 

II-3

文明风尚

开展互联网法制道德宣传教育,员工文明上网,不发表不文明言论,形成文明健康的网络新风

1

材料审核、问卷调查

上传《文明上网自律公约》学习记录、单位制定的文明上网承诺书;提交证明,证明单位未发生过造成不良社会影响的不文明网络行为;

 

立足本职,爱岗敬业,形成团结互助、积极进取的单位风气

1.5

材料审核、问卷调查

上传《公共服务承诺书》与相关举措,提交工作总结,提交爱岗敬业典型人物材料

 

积极开展以公共礼仪和服务礼仪为主要内容的文明礼仪活动,职工自觉做到讲文明、有礼貌

1

材料审核、问卷调查

上传礼仪教育培训计划、培训安排记录,提交礼仪教育的成果展示等相关材料

 

广泛宣传和普及社会主义荣辱观,引导员工知荣辱、讲正气、尽义务,形成扶正祛邪、惩恶扬善的社会风气

1.5

听取汇报、实地考察(查看记录)

上传荣辱观宣讲教育的工作计划、完成情况记录,提交宣讲教育成果展示材料。

 

I-2

学问建设有力,员工素质提升

II-4

学问建设

学问建设内涵丰富、氛围浓厚,员工对单位精神学问、核心价值观的认同率≥90%,积极参与学问实践,并形成特色

2.5

材料审核、问卷调查

上传本单位的学问建设目标与理念,学问建设工作计划、完成情况总结,并由上级主管部门出具问卷调查结果。

 

传承优秀思想和学问传统,注重学问创新,推进单位学问建设与城市学问融合

1

材料审核、问卷调查

上传本单位学问学习的相关计划、培训活动记录,列举品牌建设成果,列举创新学问类型;

 

建有相应规模的图书阅览室、学问活动室和体育活动设施;积极开展单位学问与全民健身活动,每年≥4次;员工参与率≥80%

1.5

材料审核、问卷调查

上传本单位文体活动开展计划、硬件设施建设情况,提交阅览室、活动室、体育设施的使用状况统计

 

采用网络形式展示文明单位创建成果,开通“文明风采在线展示”专门网页,定期维护更新  

 

 

2

在线查看、更新统计

本单位应及时按月份实时发布更新风采展示内容,每个栏目每月份发布文章不得少于2篇;展示页面应该形式新颖、美观大方,充分反映本单位的创建特色

 

II-5

员工素质

员工普遍遵守社会公德,爱护身边环境,具有文明礼仪、诚实守信、尊老爱幼、平等友爱的良好素养

1.5

材料审核、问卷调查

上传本单位职工落实“七不”规范的活动统计,提交员工参与社会公益活动的情况记录

 

持续开展员工立功竞赛、岗位练兵、技能培训,文字使用规范率达90%,员工受训率≥90%

2

材料审核、实地考察(现场测试、并查看相关记录)

上传立功竞赛规则、岗位练兵计划,及技能培训考核成绩统计等相关材料

 

对本单位派遣制职工和外来务工人员的岗位和技能培训实现全覆盖

1.5

实地考察(现场测试)

上传培训计划、培训要求,以及培训考核结果统计等材料

 

注重人才队伍和员工素质工程建设,促进员工的思想道德、科学学问、职业技能、民主法制、身心健康等素质有效提升

2

实地考察(现场观察测试、并查看相关证明)

上传人才培养规划,提交本单位人才培养评估机制,及促进人才队伍建设的有效举措

 

 

I-3

管理科学规范,人际关系和谐

 

 

II-6

管理制度

健全和完善党务公开、厂(政)务公开、职代会等民主管理制度,各类公开办事制度落实

1

材料审核

上传党务公开、厂(政)务公开、职代会的相关制度章程,上传政务公开信息公告栏的发布更新情况统计。

 

党政领导重视创建工作,列入重要议事日程,计划周全、目标明确、措施具体、责任落实

2

材料审核、问卷调查

上传本单位的文明创建工作计划、领导主抓创建工作的相关日程记录,提交员工对信息公开工作的满意度调查结果

 

积极开展建文明班组,创文明岗位,做文明职工等群众性精神文明创建活动,文明班组创建率、知晓率、满意率≥95

2

实地考察(实地检查开展“创、建、做”活动资料、先进班组文明班组等证书)、问卷调查

上传“创、建、做”活动计划、培训安排记录,提交活动考核成效,上传先进班组、文明班组的创建名单,提交员工对该项活动的满意度调查结果

 

健全完善各项管理制度,强化消防、安全等基础管理工作,员工知晓消防、安全等各项管理制度并自觉遵守;建立应急和危机处理机制,相关员工参与率不低于90%

1.5

实地考察

上传消防、安全等相关管理制度规章、培训计划;提交培训记录、培训考核成绩统计;上传消防、安全相关设施设备的图文资料。

 

建立舆情信息工作机制,及时回应资讯媒体、市民群众对创建工作的投诉、意见和建议,回复率≥95%,整改满意率≥90

2

材料审核、问卷调查

上传舆情响应相关工作机制方案,列举本单位舆情响应处理的成功案例,提交员工对舆情工作的满意度调查结果。

 

II-7

服务文明

服务制度完善、服务设施健全、服务环境一流、服务质量优良,投诉率≤2%

2.5

材料审核、问卷调查

上传本单位文明服务的制度规章,上传投诉登记表与处理登记表,提交投诉处理的结果统计。

 

服务人员着装统一、整洁,持证上岗,举止文明、态度和蔼、用语规范

1

实地考察(现场观察测试)

上传相关图文说明,提供现场照片。

 

公开优质服务承诺,承诺对现率≥95%

1

实地考察(现场观察测试)

上传本单位的服务公约或优质服务承诺内容,提交对外张榜公布的现场照片说明,提交客户对服务承诺的满意度调查结果。

 

满足服务需求,各类业务常识全面、有问必答,业务操作规范准确、快捷高效,处理突发问题,组织有序到位

2

实地考察(现场观察测试)

上传业务常识培训、培训安排记录,培训考核结果统计等相关材料;提交突发问题应急处理的相关预案与演练成果;

 

II-8

干群关系

领导班子团结协作、以身作则、艰苦奋斗、勤政清廉,密切联系群众

1.5

听取汇报、材料审核

上传党风廉政建设公约、守则、承诺书等制度规章,陈述廉政学问建设举措,展示廉政建设工作成果。

 

关心职工的工作、学习、生活和健康,保障职工(包括非正式员工)的合法权益,及时解决家庭贫困职工的生活困难

1

听取汇报、材料审核

上传本单位工会组织活动总结、招用工制度、职工健康保障计划、职工社会保险交纳统计等相关材料

 

建立完善沟通交流渠道,及时听取员工的诉求、建议,及时化解各类矛盾,无重大劳资纠纷和其他影响稳定的事件发生

2

听取汇报、材料审核、问卷调查

上传职代会组织情况、职代会召开记录,提交听证会、座谈会等相关纠纷争议解决机制的工作记录

 

 

 

 

I-4

社会责任落实,公众评价良好

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

I-4

社会责任落实,公众评价良好

II-9

诚信水平

加强诚信教育,增强员工诚信观念和规则意识,员工对本单位诚信的满意度≥90%

1.5

材料审核、问卷调查

上传本单位的诚信教育培训计划、培训开展情况记录,提交员工对本单位诚信的满意度调查结果。

 

诚信建设及实际效应居同行业内前列,提供负责任的产品和服务;纳税信用等级、财务会计信用等级和预算信用等级评定达到A

1.5

行业协会/上级主管单位的鉴定

上传行业协会/上级主管单位的鉴定材料

 

树立单位良好的社会诚信形象,自觉履行社会责任,不发生不良的社会诚信事件,参评企事业单位信用等级达到国家或市级相应标准

1.5

第三方信用服务机构出具的企事业单位信用报告/行业协会/上级主管单位的鉴定、材料审核

上传相关的单位信用报告、鉴定材料

 

加强职工个人信用建设,无职工重大信用不良事件

1

材料审核

上传本单位的职工承诺书,出具行业协会/上级主管单位的证明或鉴定材料

 

II-10

社会贡献

积极参加各类社会援助和社会公益活动

1

材料审核(审核单位计划书、受赠单位证明)

上传本单位的援助和公益活动计划书、出具受赠单位证明

 

积极参与各类志愿服务,员工志愿者覆盖率≥40%,党员中的志愿者覆盖率≥95

1.5

材料审核(查看相关证明)、问卷调查

出具行业协会/上级主管单位的证明或鉴定材料

 

积极推广自愿无偿献血,献血工作落实良好

1

材料审核

出具有关机构提供的献血工作证明

 

积极参加城市公共管理和精神文明建设的各类主题实践活动

1

听取汇报、材料审核(查看相关证明材料)

上传主题实践活动的年度开展计划、工作总结,提交图文照片说明材料

 

II-11

社区联建

有年度社区共建计划,积极参加社区各类精神文明创建活动

1

材料审核(社区证明)

上传由居委、村委以上的社区组织出具的社区证明,提交本单位的共建计划、活动总结等相关材料

 

积极参加扶贫帮困、帮老助残、便民服务等各类社区服务活动

1

材料审核(社区证明)

上传受助对象名单,提交提交捐助所产生费用的账单与发票

 

社区对文明单位社区联建的满意度≥90%

1

问卷调查

上传由居委、村委以上的社区组织出具的社区证明材料

 

II-12

同创共建

积极与所在地区的部队、学校、企事业单位同创共建活动,参加城乡结对共建

1.5

听取汇报、材料审核

上传军民共建协议,提交同创共建协议等相关材料;上传同创共建的活动记录,成果总结。

 

积极参与未成年人思想道德建设,为大、中学生思想政治教育社会实践活动提供场地、人力等资源

1

听取汇报、材料审核

上传校外辅导、寒暑假活动的相关活动记录,场地证明

 

开展拥军优属等同创共建活动,共建活动≥2/

1

听取汇报、材料审核

上传同创共建活动记录,提交为部队办实事成果统计

 

II-13

环境保护

建设节约型单位,落实节能减排措施;实行环保法规,排放环境质量指标、环境污染控制指标达到国家环保标准

2

专业部门鉴定

提交专业部门鉴定

 

单位内外环境整洁优美,办公生产经营场所设计合理;因地制宜,有特色绿化景观;贯彻落实《上海市控烟条例》,创建无烟单位;卫生防疫体制健全,卫生工作达标,做到垃圾减量分类

2

实地考察(查看卫生达标和无烟单位等证明)

提交“卫生达标”与无烟单位证明

 

I-5

创新理念领先,发展持续健康

II-14

学习创新

开展学习型组织建设,推进企事业单位创新和发展;创新学习形式,完善学习机制,注重成果转化,学习型组织创建率≥80%

2

材料审核、问卷调查

上传学习型组织创建工作规划,提交区级学习办的评估报告,上传基层创建学习型组织的建成统计表

 

开展各类读书学习创新主题实践活动,扶植优秀学习创新品牌项目,促进创新型组织逐年增长,树立先进典型

1.5

材料审核、问卷调查

上传学习活动计划、提交优秀学习创新品牌统计表,列举先进典型

 

将学习创新绩效纳入奖惩、选拨、任用体系

1

材料审核

说明本单位的奖惩选拨体系中涉及到学习创新绩效的考察情况;提交奖惩、选拔落实情况总结

 

II-15

持续发展

坚持创新驱动、转型发展,在观念创新、体制机制创新、科技创新上有理念、有措施、有成效

1.5

实地考察、材料审核

上传本单位的创新发展规划,提交创新成果及证明材料

 

单位每年集中性开展科技、科普学习创新活动≥2

2

实地考察、材料审核

上传学习活动计划、学习情况记录,提交学习成果及证明材料

 

员工和单位的学习力、创新力、竞争力明显提高,每年有自主创新成果推出

2

材料审核、问卷调查

上传本单位的创新成果统计表及证明材料

 

I-6

业务水平突出,服务质量优异

II-16

业务绩效

落实现代管理制度,工作/产品/服务质量领先,主要指标位于同行前列

2

行业协会/上级主管单位的鉴定

提交行业协会/上级主管单位的鉴定材料

 

生产经营单位效益显著,主要经济技术指标达到本市同行业先进水平;非生产经营单位服务质量好,工作效率高,贡献突出,业务工作达到本市同行业领先水平

2

材料审核

提交行业协会/上级主管单位的认定材料

 

II-17

社会声誉

单位无因诚信、质量问题而被媒体曝光并产生不良社会影响的纪录

2

材料审核

提交行业协会/上级主管单位的证明材料

 

及时处理群众投诉和意见,投诉办结满意率≥98

2

材料审核(企事业信用报告)、问卷调查

上传本单位的投诉处理制度规章,提交投诉量、回复量、满意率的相关统计结果

 

 

 

 

二、特色指标(共10分)

序号

指标名称

考评方法

材料上传要求

分值

1

有市级以上表彰或社会影响的好人好事

听取汇报、材料审核(各类先进的名单、证书、媒体报道)

提交先进事迹的名单、证书、媒体报道材料

2

2

积极参与社会公益事业,做出突出贡献

听取汇报、材料审核(参与证明、获奖证书)

提交参与证明、获奖证书

2

3

获国家级或市级科技创新成果奖、各项工作奖或党建、精神文明建设、未成年人思想道德建设等研究实践成果

听取汇报、材料审核(专业部门/上级机关鉴定证明、获奖证书)

提交专业部门/上级机关鉴定证明、获奖证书

2

4

志愿服务成效突出,获得市级以上志愿服务荣誉称号或建成市级志愿服务基地、志愿服务品牌项目

听取汇报、材料审核(参与证明、获奖证书)

提交参与证明、获奖证书

2

5

自觉履行社会责任,按时提交单位年度社会责任报告,评为B级以上

材料审核

提交单位年度社会责任报告

2

 

 

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