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图解社会常识全知道
发布时间: 2020-01-03 浏览次数: 368

  

  

    本书汇集了2000余条人生必备的社会常识,内容涉及形象常识、礼仪常识、语言沟通常识、社交心理学常识、职场生存常识、创业常识、理财常识、休闲常识、安全常识、防骗常识等。只有掌握这些社会常识,才能树立起良好的形象,拥有优雅的礼仪。

    文若愚编著

    中国华侨出版社20185月出版

    索书号:C91-64/W652

      ISBN978-7-5113-7256-7

  

目录

  

第一章不可不知的形象常识

形象常识

让发丝保持干净整洁

指甲体现优雅气质

让下巴干干净净

简单生活妆的化妆步骤

用粉底掩饰缺点

用唇膏改变唇形

按想要的妆效抹口红

根据自己的脸型画眉

描眼线的技巧

涂眼影的技巧

打睫毛膏的技巧

腮红的使用技巧

涂抹香水要注意的事项

得体穿衣的常识

穿戴要符合TPO原则

规范着装的要求

怎样正确穿着西装

衬衫的穿着要求

如何穿好白领男士装

根据衬衫和西装来挑选领带的颜色

如何穿出女性的品位和优雅

如何通过着装掩饰缺憾

什么样的牛仔裤最适合你

穿鞋的注意事项

小饰物,大时尚

自我先容的常识

什么时候需要进行自我先容

怎样先容自我

怎样先容他人

行为举止得体的常识

如何入座最优雅

不同情况下应采取哪些坐姿

怎样的站姿最优美

如何走出优雅

如何蹲出优雅

怎样训练自己的微笑

第二章不可不知的礼仪常识

握手与递交名片的常识

哪些场合应当握手

如何给对方递送名片

如何接受对方的名片

如何索取名片

如何婉拒他人索取名片

如何存放名片

涉外礼仪常识

涉外迎送需要注意哪些问题

涉外交往中的称呼礼仪

如何安排外宾参观

签字仪式中的礼仪问题

涉外会谈中的礼仪

在国外付小费有何原则

西方人的花卉数字禁忌

接待与拜访礼仪常识

接待来访者的原则

接站时应注意哪些礼仪

待客之道有哪些

拜访的时机要选择好

拜访时要提前预约

敬重拜访对象

拜访结束后,要礼貌告别

带领来访客人的礼仪

慰问时要酌情选择慰问形式

餐桌礼仪常识

中餐餐具及其摆放

使用中餐餐具礼仪

上茶礼仪

敬茶礼仪

续茶礼仪

品茶的礼仪

自助餐就座礼仪

自助餐取餐礼仪

自助餐就餐中的礼仪

自助餐离座礼仪

西餐中刀叉的用法

刀叉掉到地上时如何处理

拿握酒杯有讲究

享用日本料理礼仪

喝咖啡礼仪

敬酒的礼仪有哪些

劝酒与谢酒的知识

电话礼仪常识

遵循铃响不过三的接听规定

通话时要注意举止文明

通话完毕后要注意的礼仪

做好准备后再拨打电话

适时结束通话

如何结束讲得没完没了的电话

选择适当的时间打电话

友善对待错打进来的电话

打错电话后,马上向对方道歉

公众礼仪规范常识

行人行走礼仪

乘坐电梯的礼仪

乘坐公共汽车的礼仪

自驾车的礼仪

乘坐轿车时车内举止要文明

乘坐火车的礼仪

乘坐客轮的礼仪

乘坐飞机的礼仪

参加舞会前的准备

邀舞礼节不可不知

舞会上下场礼仪

拒舞也要很高雅

跳舞时的礼仪

观看国际体育比赛有何礼仪问题

出国参观礼仪

参观博物馆的礼仪

第三章不可不知的场景口才常识

推销口才常识

迅速打开客户的心防”  

先容产品要用客户听得懂的语言

推荐给客户的产品最好是三款

利用客户的好奇心

给予客户沉默的时间

及时领会客户的意思

尽量问一些能得到肯定回答的问题

突破客户的防线,开发潜在需求

了解何时该温和地推销

留给自己说明产品性能的机会

价格谈判中的说服术

许下的承诺必须信守

谈判口才常识

尽可能以提问方式操纵对方思维

不轻易作答

谈判中常用的转折用语

谈判中常用的弹性用语

谈判中常用的解围用语

谈判中的吹毛求疵策略

谈判中的后发制人策略

谈判中的远利诱惑策略

谈判中的虚虚实实策略

谈判中的事实抗辩策略

谈判中的软硬联手策略

谈判中的投石问路技巧

同日本人谈判的要诀

同美国人谈判的要诀

同德国人谈判的要诀

演讲口才常识

演讲语言要符合逻辑

演讲要善于运用警句

演讲语言要规范化、条理化

选对演讲风格

演讲可采用赞扬式开场白

演讲可采用套近乎式开场白

演讲可采用渲染式开场白

演讲可采用模仿式开场白

演讲可采用提问式开场白

演讲可采用悬念式开场白

演讲可采用资讯式开场白

演讲可采用道具式开场白

运用设问创造演讲的高潮

运用反问创造演讲的高潮

运用排比创造演讲的高潮

辩论口才常识

善于抓住对方的要害之处

把道理寓于比喻中

一开始便发起攻势,处于主动

步步紧逼,直到对方投降认输为止

权衡利害,明辨得失

婉曲作答,避其锋芒

避实击虚,立竿见影

机智折服,不卑不亢

采用对手使用的方法来制服对手

会议口才常识

主持会议尚清新,忌陈词滥调

主持会议尚简明,忌拖泥带水

主持会议尚引导,忌切言断流

主持会议尚启迪,忌一锤定音

主持会议尚感染,忌冷若冰霜

会议主持要把握准时机分寸

会议主持要议题突出,宗旨明确

会议主持要实事求是

会议主持要开场精彩

会议主持要巧于连接

消除会议中的难堪的技巧

制止无谓争辩的技巧

会议主持要有头有尾,善于总结

引导会议讨论的技巧

纠正离题的技巧

控制会议进程的技巧

减少会议中说空话、套话的技巧

面对媒体时的口才常识

用优雅回答来应对刁难

用接茬引申来应对刁难

用模糊语言避开话题

用转移话题的方式避开话题

用顺水覆舟战术避开话题

用曲解本意法避开话题

用向对方发问的方式避开话题

电话沟通中的口才常识

吸引客户的开场白

强调自己不会占用太多的时间

主动说出自己的名字

最忌一开口就推销产品

取得信任才是关键

有针对性的提问才是有效的提问

向客户先容独有销售特点

尽量争取下次拜访的机会

正确处理客户的投诉

借助第三者能很容易获得客户青睐

第四章不可不知的语言沟通常识

说服他人的常识

从对方最得意的事情说起

说服他人时忌官腔官调

避开正面,迂回劝导

抓住最佳时机

肯定性的问答,更易说服对方

站在对方的立场进行说服

说服他人时如何避免激化矛盾

调解纠纷的常识

根据调解对象的心理特点加以调解

抬高一方使其主动退出

劝架要一碗水端平

将严肃的问题诙谐化

只给出一个模糊的解决方案

探望病人的常识

用积极的思维引导病人

不要触及病人的痛苦

怎样的安慰最有效

不要在交谈中以自我为中心

向人道歉的常识

道歉必须及时

道歉不要一味找客观原因

开门见山,不推三阻四

不要怕碰钉子

适当赔偿更能表达歉意

异性面前不要一再道歉

把道歉作为一种美德

先发制人,首先道歉

对对方尽了力但没办成的事要表示谢意和歉意

找准道歉的时机

巧妙别致的道歉法

运用赞美式道歉法

拒绝别人的常识

拒绝态度要真诚

选择适当的时间、地点和机会

拒绝他人时,尽量间接一点

拒绝他人时,要顾及对方尊严

拒绝他人时,要以礼相待

给对方留退路

警惕对方的套近乎

赞美他人的常识

赞美要独树一帜

赞美要集中精力,不要中途跑题

赞美要注意措辞

赞赏要利用恰当的机会

赞美要注意因人而异

赞美时看得远一点

赞美对方引以为荣的事

赞美不可与实际利益联系在一起

赞美不可言过其实

避开公认特长

避开套词俗语

赞美不可打折扣

不要用沉默回应对方对赞赏的谦虚

不能忽视

赞美应采取适宜的方式

如何赞美陌生人

批评他人的常识

批评他人时要指明问题所在

批评他人时,给人留条退路

批评他人时可采用软话服人法

批评他人时切忌一棍子打死

批评他人时切忌针对个人

批评他人时切忌恶语相向

批评他人时切忌转弯抹角

给他人打圆场的常识

打圆场要善用吉言

打圆场应扬长避短

打圆场用语需幽默

转移话题,制造轻松气氛

第五章不可不知的社交心理学常识

社交障碍的自我心理调节常识

如何克服人际交往障碍

如何消除社交恐惧症

如何克服自傲心理

如何克服虚荣心理

如何克服孤僻心理

如何克服自卑心理

如何克服自私心理

如何克服依赖心理

如何克服自负心理

如何克服完美主义

如何克服偏执心理

如何克服狭隘心理

如何消除吝啬心理

如何克服暴躁心理

如何克服逃避心理

人际交往中的心理效应常识

近因效应的应用

马太效应的应用

首因效应的应用

邻里效应的应用

定式效应的应用

互惠效应的应用

权威效应的应用

让自己受欢迎的心理应对常识

做一个高情商的人

利用语言影响他人

增加接触的频率

打造非凡的亲和力

背后不揭他人短

在矛盾中能礼让

诚恳待人,不虚伪做作

助人为乐,但要坚持原则

保持本身人格的完整

多和别人沟通

得意不忘形

不要强迫别人接受你的意见

建立良好人际关系的心理学常识

自爱自重是取得他人信赖的基础

不要做不懂装懂的人

珍视别人的秘密

复述一下对方的意见

不要做语言的巨人,行动的矮子

善于解决冲突

有了矛盾不把话说绝

袒露自己要适当

给别人一些特殊的对待

表现浓厚的人情味

记住对方的生日

拿捏好个人距离的范围

以最快的速度消除彼此之间的误会

给人足够的私人空间

常用大家这两个字

每次见面都找对方的一个优点赞美

恪守信用才能使他人信服

逐步提高要求,更能达到预期的目的

第六章不可不知的与人相处的常识

与陌生人相处的常识

微笑是最好的沟通桥梁

用幽默打破僵局

找不到话题时,不妨坦白说明你的感受

不妨先做个倾听者

注意自己的谈吐与风度

运用语言技巧,规避隐私话题

与陌生人攀谈时要善于寻找话题

与陌生人相处时应避免的误区

与陌生人交谈时,尽量避免争论性话题

敷衍性的话,也可用在与陌生人的交往中

与爱人相处的常识

信任:不给猜疑半点机会

关心:没有人能够拒绝

包容:消除婚姻斑点的灵丹妙药

分工:明确分工,切断矛盾的源头

掌握好争持这门知识

倾听比说更重要

不要强迫对方接受你的想法

坦然面对婚后感情淡化问题

温柔地回报他(她)的爱

与家庭成员相处的常识

父母应给予孩子敬重与理解

对孩子的需要讲究方法

在婆婆面前演点肉麻戏

永远与婆婆同一战壕作战

做媳妇的不妨大度一点

妯娌相处,重在彼此敬重和理解

妯娌相处,要多交流多沟通

妯娌相处,要彼此真诚相待

对嫂嫂宽容大度,以礼相待

第七章不可不知的人脉常识

第八章不可不知的宴请常识

第九章不可不知的职场生存常识

第十章不可不知的创业常识

第十一章不可不知的理财常识

第十二章不可不知的休闲常识

第十三章不可不知的安全常识

第十四章不可不知的防骗常识

 

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